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Häufig gestellte Fragen

Ich sehe 30 Tage Probezeit auf meinem Produkt. Das Produkt wurde installiert, aber das Abonnement enthält zu wenige Tage.


Sie nutzen die kostenlose Testversion von Licence2Go für Ihre Software. Sie müssen Ihren Aktivierungscode/Ihre Lizenz in die Software eingeben, um diesen Zeitraum in Ihr kostenpflichtiges Abonnement umzuwandeln. Diese Lizenz finden Sie im letzten Schritt des Handbuchs über Mein Konto .

Ich kann mich nicht auf der Website anmelden.


Möglicherweise haben Sie ein falsches Passwort eingegeben oder abgelaufen. Fordern Sie ein neues Passwort auf der Seite Passwort vergessen an.

Ich habe einen falschen Führerschein.

Wir stellen immer persönliche Lizenzen bereit, die immer für Ihr Produkt geeignet sind. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die richtige Software verwenden, und führen Sie die Installation in Schritt 2 über Mein Konto durch. Wenn es sich um ein Antivirenpaket handelt: Entfernen Sie vor der Installation alle Antivirenpakete von Ihrem Computer.

Ich habe bestellt, kann aber meine Lizenz nicht abrufen.

Dafür gibt es zwei mögliche Ursachen:

  1. Ihr Produkt wird bei unserem Lieferanten nachbestellt und ist innerhalb von 24 Stunden verfügbar, Sie erhalten automatisch eine E-Mail darüber. Die Installation (Schritt 2) ist möglich!
  2. Sie haben sich für die Vorauszahlung entschieden, berücksichtigen Sie eine Bearbeitungszeit von 2 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Zahlung bearbeitet wurde.

Wie erhalte ich meinen Product Key? Ich habe keine Lizenz erhalten

Sie müssen Ihren Produktschlüssel/Aktivierungscode/Lizenz von Ihrem Konto auf unserer Website abrufen. Dies finden Sie im letzten Schritt des Installationshandbuchs über Mein Konto .

Sie melden sich zuerst in der sicheren Umgebung an und gehen das Handbuch durch. Um einen schnellen Überblick über alle Ihre Bestellungen und Lizenzen zu erhalten, klicken Sie auf das Menü „Bestellungen & Lizenzen“, das nach der Anmeldung bei Mein Konto verfügbar ist. Haben Sie Ihre Login-Daten vergessen? Fordern Sie hier ein neues Passwort an.


Ich habe bestellt, wann kann ich mein Paket erwarten?

Wir liefern unsere Produkte nur digital, Sie erhalten kein Paket, sondern eine E-Mail von uns mit den Details, um Ihr Produkt zu erhalten. Dies ist schneller und billiger! Zur Installation und Erneuerung/Aktivierung steht eine 3-Schritt-Anleitung zur Verfügung. Wir können das digital besser erklären, als wenn Sie eine Box mit einem viel präziseren Handbuch erhalten als unsere.

Ich bin mit dem Produkt unzufrieden, kann ich umtauschen oder mein Geld zurückbekommen?

Wir bieten fast alle Produkte mit einer kostenlosen Probezeit an, innerhalb welcher Zeit das Produkt kostenlos zu verwenden ist. Solange Ihr Lizenz/Aktivierungscode nicht abgerufen wurde, ist es möglich, bis zu zwei Monate nach der Bestellung umzutauschen oder zu stornieren. Wenn Ihr Aktivierungscode bereits abgerufen wurde, erlischt Ihr Rückgaberecht, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, eine passende Lösung zu finden!

Ich habe noch eine Frage zu meiner Bestellung, wohin kann ich gehen?

Kontaktieren Sie uns auf folgender Seite: Brauchen Sie Hilfe?