Condiciones de devolución

Las devoluciones son siempre posibles siempre que no se solicite el código y dentro de los 30 días siguientes a la compra.

2GO Software vende códigos con los que se puede activar el software. Estos códigos se emiten una sola vez y, por tanto, son estrictamente personales. Debido a la naturaleza estrictamente personal de un código, no se aplica ningún derecho de desistimiento legal y usted no dispone de un período de reflexión de 14 días como sería el caso de una compra "normal" por Internet.

Hay una versión de prueba gratuita del software para todos los productos que ofrecemos. Puede utilizar esta versión de prueba gratuita para comprobar si el dispositivo cumple los requisitos mínimos del sistema. ¿Tiene alguna duda o pregunta? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos disponibles los 7 días de la semana para ayudarle.

¿Cómo funciona?

Al hacer clic en el botón "Obtener código", está rompiendo el sello y solicitando el código con el que se puede activar el software. Usted confirma y acepta lo siguiente:

  1. Rompo el precinto y así tomo la licencia en uso definitivo.
  2. He comprobado y verificado que el software cumple los requisitos mínimos del sistema.
  3. Sé que 2GO Software no puede comprobar si he empezado a utilizar la licencia o si voy a empezar a utilizarla en el futuro.
  4. Estoy de acuerdo en que mi derecho de devolución expira. Soy consciente de que este producto no se puede devolver.

En todos los casos: Las devoluciones no son posibles después de haber recuperado el código.

Desde el punto de vista técnico, usted ha roto el sello de acuerdo con la Ley 7 art. 46d párr. 4c.
Por lo tanto, de acuerdo con la legislación holandesa y europea, el derecho de devolución ha quedado anulado.
Para más información consulte: Directiva Europea 2011/83/UE Art. 16 i. y (NL) BW 7 Art. 46d párrafo 4c.

Además, su derecho de devolución expira 30 días después del pedido.

¡Garantizamos que el código funciona! ¿El código no funciona? ¡Entonces le enviaremos un nuevo código!

¿Cómo puedo solicitar una devolución?

No puede solicitar una devolución por correo electrónico; puede hacerlo a través de My 2GO Software. Utilice nuestro formulario de devolución y podrá optar por un cambio (seleccione otro producto) o por un reembolso. Comprobamos la solicitud de devolución y en la mayoría de los casos la aprobamos el mismo día. Una vez aprobada la solicitud, le reembolsaremos el importe en su cuenta bancaria en un plazo de 10 días laborables (14 días). Tenga en cuenta: si ha pagado con Paypal o tarjeta de crédito, siempre le reembolsaremos ese importe. Nunca reembolsamos a otras cuentas bancarias o a través de otros métodos de pago.

¿Puedo cambiar mi producto por otra marca/versión?

Una devolución no resuelve el problema. Porque después de haber recibido su dinero de nosotros, usted todavía no tiene la seguridad, el software de copia de seguridad o la licencia de Microsoft / Adobe. Por lo tanto, a menudo es mejor optar por un intercambio. 2GO Software permite cambiar una compra por otra marca u otra versión. Puede hacerlo usted mismo, 24 horas al día, 7 días a la semana. El cambio se puede hacer una vez y se procesará inmediatamente para que pueda elegir un producto de reemplazo de inmediato. Puede solicitar un cambio a través de My 2GO Software.

Rendimiento de los negocios

Los pedidos de empresas no están cubiertos por la Ley de Venta a Distancia y, por tanto, no pueden ser devueltos. Además, para muchas compras comerciales, solemos ofrecer un periodo de prueba gratuito que puede utilizar para comprobar si su sistema cumple los requisitos mínimos. También puede utilizar la versión de prueba del software para comprobar si la instalación puede causar problemas técnicos en su sistema. Puede solicitar una versión de prueba del software a través de service [at] 2gosoftware.nl. Su pedido es un pedido final con pago obligatorio. No es posible devolver las compras comerciales. Las compras comerciales también están excluidas del derecho a la asistencia para la instalación.

El empresario (2GO Software) reembolsará todos los pagos efectuados por el consumidor, incluidos los gastos de envío cobrados por el empresario por el producto devuelto, sin demora pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le notifique el desistimiento. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto él mismo, podrá esperar con el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero. El empresario utilizará el mismo medio de pago que el consumidor haya utilizado para el reembolso, a menos que el consumidor esté de acuerdo con un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.