Prueba y devolución

Único en 2GO Software: Pruebas gratuitas.

En 2GO Software, conocemos nuestro negocio. Conocemos a fondo los paquetes que vendemos. Por eso hemos conseguido que el software esté disponible de forma gratuita, para que pueda probar primero el software que desea comprar*. De este modo, puede estar seguro de que el software funciona perfectamente en su ordenador incluso antes de activar la licencia.

Eso es tratar de forma más inteligente con el software. ¡Y es precisamente por ese tipo de soluciones inteligentes que 2GO Software es el número 1! Le aconsejamos que utilice SIEMPRE la versión de prueba. Primero instale el software, mire el paquete y vea si todo funciona en su ordenador (o smartphone/tableta). Sólo cuando estés seguro, procede a la activación de la licencia.

Operationeel Manager

Un software que funciona al 100% con las instrucciones adecuadas. Eso es lo que defendemos.

Harmen- Responsable de Atención al Cliente


Devoluciones: Devolución del dinero en un plazo de 2 semanas.

Las devoluciones son siempre gratuitas. Si no está satisfecho, puede hacer uso de la posibilidad de solicitar una devolución a través de My 2GO Software. Le devolveremos el precio de la compra en su totalidad. En un plazo de 2 semanas (¡pero normalmente más rápido!) el dinero estará de vuelta en su cuenta. ¡Se lo prometemos!

No hay letra pequeña, pero tenemos algunas normas estándar. Puede leerlas aquí: Todas las solicitudes de devolución de dinero están sujetas a nuestras condiciones de devolución.

Intercambio: Elige un producto de sustitución.

A veces descubres que un producto no es lo que esperabas. Pero quieres que se solucione el problema. Porque después de una solicitud de devolución, sigues sin estar protegido contra los virus o sigues sin poder trabajar con la licencia de Adobe que querías utilizar.

Nuestro sistema de intercambio digital es único en 2GO Software. A través de Mi 2GO Software usted mismo puede intercambiar su licencia de software. En resumen: si tiene dudas sobre un producto, compre uno de los dos y cámbielo gratis si no le gusta. Puede hacerlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de My 2GO Software. Sin demora, ¡de forma totalmente automática!

Devoluciones, cambios y pruebas.
Este es el enfoque de 2GO Software para el cliente.

El especialista en software número 1

logo

Garantía de instalación y activación.

Además de la garantía legal (basada en la ley NL para tiendas web) que se obtiene de todas las marcas que vendemos, 2GO Software también le ofrece una garantía adicional. Esto significa que repararemos o sustituiremos los productos que no funcionen.

Ofrecemos garantía de instalación en todos los productos antivirus y de seguridad en Internet privados. Con nuestra instrucción ayudamos con el procedimiento de instalación y activación. Además, nuestro servicio de atención al cliente está capacitado técnicamente y, por tanto, es capaz de resolver problemas complejos. Vea también: 5 garantías de 2GO Software.

Garantía: Soporte y duración.

Lo que otros no pueden hacer, 2GO Software sí. Garantizamos que la licencia funcionará mientras la suscripción que compró sea válida. En otras palabras, si usted compra un paquete por 2 años, le garantizamos una licencia por 2 años. Debido a la fiabilidad de nuestro canal de compras, esto es algo natural para nosotros. Sin embargo, hay colegas que no se lo toman tan en serio y venden software gris o ilegal. Cada vez vemos más que esas licencias se bloquean, lo que significa que usted, como cliente, es engañado. Entonces tiene que comprar un nuevo paquete durante el plazo de la licencia. Con 2GO Software, tiene la garantía de que esto no es así. Vea también: 5 garantías de 2GO Software.

Condiciones para la versión de prueba del software.

* Para poner a disposición una versión de prueba del software, dependemos de nuestra cooperación con el fabricante. Por lo tanto, la versión de prueba no está disponible públicamente, pero puede obtenerse en la cuenta de My 2GO Software. La versión de prueba está disponible para el mayor número posible de paquetes, pero no es una garantía o seguridad para su compra. Si la versión de prueba no está disponible a través de My 2GO Software, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para discutir la posibilidad de verificar la idoneidad del software para su dispositivo.

Eso también significa que primero nos pagas la compra. A continuación, ponemos a su disposición la versión de prueba. Si no está satisfecho o el software no funciona correctamente, simplemente le devolveremos el dinero o se lo cambiaremos (véase también: condiciones de devolución).