Les plaintes et nos solutions

Vous avez une plainte ou une expérience négative ?
Nous trouvons cela très regrettable et sommes heureux de le résoudre ensemble !

Veuillez d'abord nous faire part de votre expérience négative et/ou de votre plainte via notre site Web. Service à la clientèle. Une équipe de spécialistes est prête à vous aider. Dans la plupart des cas, nous pouvons résoudre la plainte avec vous.
Notre service clientèle répondra à votre courriel dans un délai de 4 heures les jours ouvrables.

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, ou si vous souhaitez transformer votre expérience négative en plainte, veuillez nous contacter.
Veuillez envoyer votre plainte à notre adresse spéciale : [email protected].
Dans la description de votre plainte, nous aimerions lire :

  • Comment la plainte a-t-elle été déposée ?
  • Avez-vous déjà eu des contacts avec nous au sujet de cette plainte et si oui, comment ?
  • De quelle manière pensez-vous que nous avons échoué dans la prévention et/ou la résolution de votre plainte ?
  • Que pouvons-nous faire pour résoudre votre plainte ou quelle est la solution la plus souhaitable pour vous ?

Notre spécialiste vous enverra une réponse substantielle dans les 24 heures.