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Conditions de retour

Les retours sont toujours possibles à condition que vous ne récupériez pas le code et dans les 30 jours suivant l'achat.

2GO Software vend des codes qui peuvent être utilisés pour activer des produits tels que divers types de logiciels, des cartes cadeaux et des crédits téléphonique, par exemple. Ces codes ne sont délivrés qu'une seule fois et sont donc strictement personnels. En raison du caractère strictement personnel d'un code, aucun droit légal de rétractation ne s'applique et vous ne disposez pas d'un délai de réflexion de 14 jours comme pour un achat "normal" sur Internet.

Une version d'essai gratuite est disponible pour la plupart des produits que nous proposons. Cette version d'essai gratuite vous permet de vérifier si l'appareil répond à la configuration minimale requise. Vous avez des doutes ou des questions ? Contactez notre service clientèle, qui est à votre disposition 7 jours sur 7 pour vous aider.

Comment cela fonctionne-t-il ?

En cliquant sur le bouton "Demander le code", vous briserez le sceau et demanderez le code qui activera le produit. Vous confirmez et acceptez ce qui suit :

  1. Je romps le sceau et mets ainsi le produit en service de manière permanente.
  2. J'ai testé et vérifié que mon appareil répond à la configuration minimale requise pour le produit.
  3. Je sais que 2GO Software ne peut pas vérifier que j'ai utilisé le produit ou que je l'utiliserai à l'avenir.
  4. J'accepte de renoncer à mon droit de retour. Je sais que ce produit ne peut être retourné.

Dans tous les cas, le retour n'est pas possible après que vous avez demandé le code.

D'un point de vue technique, vous avez brisé le sceau conformément à l'article 7 du BW. 46d alinéa 4c.
Conformément à la législation néerlandaise et européenne, le droit de retour est donc annulé.
Pour plus d'informations, voir : Directive européenne 2011/83/UE Art. 16 i. et (NL) BW 7 art. 46d alinéa 4c.

En outre, votre droit de retour expire 30 jours après la commande.

Nous garantissons que le code fonctionne ! Le code ne fonctionne pas ? Vous recevrez un nouveau code de notre part !

Comment demander un retour ?

La demande de retour ne peut pas se faire par e-mail, mais par l'intermédiaire de My 2GO Software. Vous utiliserez notre formulaire de retour et pourrez choisir d'échanger (à l'exception des cartes-cadeaux et des crédits téléphonique) ou de rembourser. Nous vérifions la demande de retour et, dans la plupart des cas, nous l'approuvons le jour même. Une fois la demande approuvée, nous vous remboursons le montant sur votre compte bancaire dans un délai de 10 jours ouvrables (14 jours). Veuillez noter que si vous avez payé par Paypal ou par carte de crédit, nous vous rembourserons toujours de cette manière. Nous ne remboursons jamais l'argent sur d'autres comptes bancaires ou par d'autres méthodes de paiement.

Puis-je échanger mon produit contre une autre marque ou une autre version ?

Un retour ne résout pas le problème. Car après avoir été remboursé par nos soins, vous n'avez toujours pas de sécurité, de logiciel de sauvegarde ou de produit Microsoft / Adobe. Préférez donc opter pour un échange. 2GO Software vous permet d'échanger un achat contre une autre marque ou une autre version. Vous pouvez le faire tout seul, 24 heures par jour, 7 jours par semaine. L'échange peut être effectué une seule fois et sera traité immédiatement afin que vous puissiez choisir immédiatement un produit de remplacement. La demande d'échange peut être effectuée via My 2GO Software.

Déclarations des entreprises

Les commandes professionnelles ne sont pas couvertes par la loi sur la vente à distance et leur retour n'est donc pas possible. En outre, pour de nombreux achats professionnels, nous proposons souvent une période d'essai gratuite que vous pouvez utiliser pour vérifier si votre système répond aux exigences minimales. Vous pouvez également utiliser la version d'essai du produit pour vérifier si l'installation pose d'éventuels problèmes techniques sur votre système. Via service [at] 2gosoftware.co.uk, vous pouvez demander une version d'essai du logiciel. Votre commande est une commande définitive avec obligation de paiement. Le retour des achats professionnels n'est pas possible. Les achats professionnels sont également exclus du droit à l'assistance à l'installation.

L'entrepreneur (2GO Software) rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur l'informe de la rétractation. À moins que l'entrepreneur ne propose de récupérer lui-même le produit, il peut attendre, pour procéder au remboursement, d'avoir reçu le produit ou que le consommateur ait prouvé qu'il a renvoyé le produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Pour le remboursement, l'entrepreneur utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que ce dernier ne convienne d'un autre moyen. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.