Conditions de retour

Les retours sont toujours possibles tant que vous ne demandez pas le code et dans les 30 jours suivant l'achat.

2GO Software vend des codes avec lesquels les logiciels peuvent être activés. Ces codes ne sont délivrés qu'une seule fois et sont donc strictement personnels. En raison de la nature strictement personnelle d'un code, aucun droit de rétractation légal ne s'applique et vous ne disposez pas d'un délai de réflexion de 14 jours comme ce serait le cas pour un achat "normal" sur Internet.

Une version d'essai gratuite du logiciel est disponible pour tous les produits que nous proposons. Vous pouvez utiliser cette version d'essai gratuite pour vérifier si l'appareil répond aux exigences minimales du système. Vous avez des doutes ou des questions ? Veuillez contacter notre Service clientèle. Nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pour vous aider.

Comment ça marche?

Lorsque vous cliquez sur le bouton "Obtenir le code", vous brisez le sceau et demandez le code avec lequel le logiciel peut être activé. Vous confirmez et acceptez ce qui suit :

  1. Je brise le sceau et mets ainsi la licence en usage définitif.
  2. J'ai testé et vérifié que le logiciel répond à la configuration minimale requise.
  3. Je sais que 2GO Software ne peut pas vérifier si j'ai commencé à utiliser la licence ou si je commencerai à l'utiliser à l'avenir.
  4. J'accepte que mon droit de retour expire. Je suis conscient(e) que ce produit n'est pas retournable.

Dans tous les cas : Les retours ne sont pas possibles. après avoir récupéré le code.

En termes techniques, vous avez brisé le sceau conformément à la loi 7 art. 46d al. 4c.
Conformément à la législation néerlandaise et européenne, le droit de retour a donc été annulé.
Pour plus d'informations, voir : Directive européenne 2011/83/EU Art. 16 i. et (NL) BW 7 Art. 46d paragraphe 4c.

En outre, votre droit de retour expire 30 jours après la commande.

Nous garantissons que le code fonctionne ! Le code ne fonctionne pas ? Nous vous enverrons alors un nouveau code !

Comment demander un retour ?

Vous ne pouvez pas demander un retour par e-mail ; vous pouvez le faire via Mon 2GO Software. Vous faites appel à notre formulaire de retour et vous pouvez choisir un échange(sélectionnez un autre produit) ou pour un remboursement. Nous vérifions la demande de retour et, dans la plupart des cas, nous l'approuvons le jour même. Une fois la demande approuvée, nous vous remboursons le montant sur votre compte bancaire dans les 10 jours ouvrables (14 jours). Remarque : si vous avez payé par Paypal ou par carte de crédit, nous vous rembourserons toujours ce montant. Nous ne remboursons jamais sur d'autres comptes bancaires ou via d'autres méthodes de paiement.

Puis-je échanger mon produit contre une autre marque/version ?

Un retour ne résout pas le problème. Car après que nous vous ayons remboursé, vous n'avez toujours pas de sécurité, de logiciel de sauvegarde ou de licence Microsoft / Adobe. C'est pourquoi il est souvent préférable d'opter pour un échange. 2GO Software permet d'échanger un achat contre une autre marque ou une autre version. Vous pouvez le faire vous-même, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'échange peut être effectué une seule fois et sera traité immédiatement, ce qui vous permettra de choisir immédiatement un produit de remplacement. Vous pouvez demander un échange via Mon 2GO Software.

Les affaires reprennent.

Les commandes professionnelles ne sont pas couvertes par la loi sur la vente à distance et ne peuvent donc pas être retournées. De même, pour de nombreux achats professionnels, nous proposons souvent une période d'essai gratuite que vous pouvez utiliser pour vérifier si votre système répond aux exigences minimales. Vous pouvez également utiliser la version d'essai du logiciel pour vérifier si l'installation ne risque pas de causer des problèmes techniques sur votre système. Vous pouvez demander une version d'essai du logiciel via service [at] 2gosoftware.nl. Votre commande est une commande définitive avec paiement obligatoire. Le retour des achats professionnels n'est pas possible. Les achats professionnels sont également exclus du droit à l'assistance à l'installation.

L'entrepreneur (2GO Software) remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les éventuels frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui notifie la rétractation. A moins que l'entrepreneur ne propose de récupérer lui-même le produit, il peut attendre avec le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur prouve qu'il a renvoyé le produit, selon ce qui se produit en premier. L'entrepreneur utilise le même moyen de paiement que celui que le consommateur a utilisé pour le remboursement, à moins que le consommateur ne convienne d'un autre moyen. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.