0
logo

Återvändandepolicy

Returer är alltid möjliga så länge du inte begär koden och inom 30 dagar efter köpet.

2GO Software säljer koder med vilka programvaran kan aktiveras. Dessa koder utfärdas endast en gång och är därför strikt personliga. På grund av kodens strikt personliga karaktär gäller ingen lagstadgad ångerrätt och du har ingen 14-dagars betänketid, vilket skulle vara fallet vid ett "normalt" köp på Internet.

En gratis testversion av programvaran finns tillgänglig för alla produkter som vi erbjuder. Du kan använda den här gratis testversionen för att kontrollera om enheten uppfyller de lägsta systemkraven. Har du några tvivel eller frågor? Vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi är tillgängliga 7 dagar i veckan för att hjälpa dig.

Hur fungerar det?

När du klickar på knappen "Get Code" bryter du förseglingen och begär koden för att aktivera programvaran. Du bekräftar och godkänner följande:

  1. Jag bryter förseglingen och tar därmed licensen i definitiv användning.
  2. Jag har testat och verifierat att programmet uppfyller de lägsta systemkraven.
  3. Jag vet att 2GO Software inte kan kontrollera om jag har börjat använda licensen eller kommer att börja använda den i framtiden.
  4. Jag godkänner att min rätt att återvända upphör. Jag är medveten om att denna produkt inte kan returneras.

I samtliga fall: Det är inte möjligt att returnera efter att du har hämtat koden.

Tekniskt sett har du brutit förseglingen i enlighet med artikel 7 i lag 7. 46d para. 4c.
I enlighet med nederländsk och europeisk lag har därför returrätten upphävts.
För mer information se: För mer information: Europeiska direktivet 2011/83/EU art. 16 i. och (NL) BW 7 Art. 46d punkt 4c.

Dessutom upphör din returrätt 30 dagar efter beställningen.

Vi garanterar att koden fungerar! Fungerar inte koden? Då skickar vi dig en ny kod!

Hur begär jag en retur?

Du kan inte begära en retur via e-post, utan du kan göra det via My 2GO Software. Du använder vårt returformulär och kan välja att byta (välja en annan produkt) eller få pengarna tillbaka. Vi kontrollerar returförfrågan och godkänner den i de flesta fall samma dag. När begäran har godkänts återbetalar vi beloppet till ditt bankkonto inom 10 arbetsdagar (14 dagar). Observera: om du har betalat med Paypal eller kreditkort återbetalar vi alltid det beloppet. Vi återbetalar aldrig till andra bankkonton eller via andra betalningsmetoder.

Kan jag byta ut min produkt mot ett annat märke/en annan version?

En återlämning löser inte problemet. För efter att du har fått pengarna tillbaka från oss har du fortfarande ingen säkerhet, säkerhetskopieringsprogram eller Microsoft-/Adobelicens. Därför är det ofta bättre att välja ett utbyte. 2GO Software gör det möjligt att byta ut ett köp mot ett annat märke eller en annan version. Du kan göra detta själv, 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Utbytet kan göras en gång och behandlas omedelbart så att du kan välja en ersättningsprodukt direkt. Du kan begära ett utbyte via My 2GO Software.

Företagens avkastning

Affärsbeställningar omfattas inte av lagen om distansförsäljning och kan därför inte returneras. För många företagsköp erbjuder vi dessutom ofta en gratis provperiod som du kan använda för att testa om ditt system uppfyller minimikraven. Du kan också använda provversionen av programvaran för att kontrollera om installationen kan orsaka tekniska problem i ditt system. Du kan begära en testversion av programvaran via service [at] 2gosoftware.nl. Din beställning är en slutgiltig beställning med krav på betalning. Returnering av företagsköp är inte möjlig. Affärsköp är också uteslutna från rätten till installationshjälp.

Företagaren (2GO Software) ska återbetala alla betalningar som konsumenten gjort, inklusive eventuella leveranskostnader som företagaren tagit ut för den returnerade produkten, utan dröjsmål men inom 14 dagar efter den dag då konsumenten underrättar honom om ångerrätten. Om företagaren inte erbjuder sig att själv hämta produkten får han vänta med återbetalningen tills han har mottagit produkten eller tills konsumenten bevisar att han har returnerat produkten, beroende på vilket som inträffar först. Företagaren ska använda samma betalningsmedel som konsumenten har använt för återbetalning, om inte konsumenten samtycker till ett annat sätt. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.