Allmänna bestämmelser och villkor

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller omfattas av villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
   
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, det digitala innehåll och/eller de tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är dessa en sann representation av de produkter, tjänster och/eller det digitala innehåll som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för företagaren.
   
3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till accept av erbjudandet.
   

1. Avtalet, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i det.
   
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska företagaren omedelbart bekräfta elektroniskt att han eller hon har tagit emot erbjudandet. Så länge som mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten häva avtalet.
   
3. Om avtalet upprättas elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av uppgifter och garantera en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta ändamål.
   
4. Företagaren får inom lagliga ramar - informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter samt alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att vägra en beställning eller ansökan eller att ställa särskilda villkor för genomförandet, med angivande av skälen till detta.
   
5. Näringsidkaren ska lämna följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare, senast när varan, tjänsten eller det digitala innehållet levereras till konsumenten:
   
1. Besöksadress till näringsidkarens anläggning dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
2. Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten är utesluten;
   
3. Information om garantier och befintlig service efter köpet;
   
4. Priset inklusive alla skatter för produkten, tjänsten eller det digitala innehållet, i förekommande fall leveranskostnaden, samt sättet för betalning, leverans eller genomförande av distansavtalet;
   
5. Kraven för uppsägning av kontraktet om kontraktet har en löptid på mer än ett år eller är av obestämd längd;
   
6. Om konsumenten har rätt att ångra sig, ska du använda förlagan till ångerblankett.
   
7. Om det rör sig om en transaktion med varaktighet gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.
   

1. Konsumenten får häva ett avtal om köp av en produkt under en betänketid på minst 14 dagar utan att ange skäl. Näringsidkaren får fråga konsumenten om skälet till att han eller hon frånträder avtalet, men får inte tvinga konsumenten att ange skälen.
   
2. Den betänketid som avses i punkt 1 börjar dagen efter det att konsumenten, eller en tredje part som konsumenten i förväg har utsett och som inte är transportören, har mottagit produkten, eller:
   
1. Om konsumenten har beställt flera produkter i samma ordning: den dag då konsumenten, eller en tredje part som konsumenten utsett, tog emot den sista produkten. Näringsidkaren får, under förutsättning att han tydligt har informerat konsumenten om detta före beställningen, vägra en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
   
2. Om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en av denne utsedd tredje part, tog emot den sista försändelsen eller delen;
   
3. För avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten, eller en av denne utsedd tredje part, tog emot den första produkten.
   

1. Konsumenten får häva ett tjänsteavtal och ett avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium i 14 dagar utan att ange någon orsak. Verksamhetsutövaren får fråga konsumenten om skälet till ångerrätten, men får inte tvinga konsumenten att ange skälen.
   
2. Den betänketid som avses i punkt 1 börjar dagen efter det att avtalet har ingåtts.
3. Undantagna från återkallelse är produkter för vilka licensnyckeln redan har utfärdats.
4. Dessutom finns BW 7 art. 46d är tillämplig. När digital programvara, presentkort, gåvokort eller presentkort utfärdas och förseglingen bryts är det inte längre möjligt att återlämna eller byta ut. Om konsumenten har avstått från returrätten under beställningsprocessen är retur eller byte inte längre möjligt.

1. Om näringsidkaren inte har gett konsumenten den information om ångerrätten som krävs enligt lag eller en förlaga till ångerblankett, löper ångerfristen ut 12 månader efter utgången av den ursprungliga ångerfristen som fastställts i enlighet med de föregående punkterna i denna artikel.
   
2. Om företagaren har gett konsumenten den information som avses i föregående stycke inom 12 månader efter den ursprungliga ångerfristens ikraftträdande, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då konsumenten fick denna information.
   

1. Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Grundprincipen här är att konsumenten endast får hantera och inspektera produkten på samma sätt som han skulle få göra i en butik.
   
2. Konsumenten ska endast vara ansvarig för minskat värde på produkten till följd av hantering av produkten utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.
   
3. Konsumenten är inte ansvarig för värdeminskning av produkten om företagaren inte har gett honom all lagstadgad information om ångerrätten före eller vid avtalets ingående.
   

1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han eller hon underrätta företagaren om detta inom ångerfristen med hjälp av förlagan till ångerblankett eller på annat otvetydigt sätt.
   
2. Så snart som möjligt, men inom 14 dagar från och med dagen efter den dag som följer på det meddelande som avses i punkt 1, returnerar konsumenten produkten eller överlämnar den till (en behörig företrädare för) företagaren. Detta krävs inte om företagaren har erbjudit sig att själv hämta produkten. Konsumenten har under alla omständigheter iakttagit returfristen om han eller hon returnerar produkten innan ångerfristen har löpt ut.
   
3. Konsumenten ska returnera produkten med alla levererade tillbehör, om det är rimligt möjligt i originalskick och originalförpackning och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahållits av företagaren.
   
4. Risken och bevisbördan för att ångerrätten utövas korrekt och i rätt tid ligger på konsumenten.
   
5. Konsumenten står för den direkta kostnaden för att returnera produkten. Om näringsidkaren inte har meddelat konsumenten att konsumenten ska stå för dessa kostnader eller om näringsidkaren anger att konsumenten själv ska stå för kostnaderna, behöver konsumenten inte stå för kostnaderna för returfrakten.
   
6. Om konsumenten ångrar sig efter att först uttryckligen ha begärt att utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten eller el som inte är färdigställd för försäljning i en begränsad volym eller viss kvantitet ska påbörjas under ångerfristen, ska konsumenten vara skyldig företagaren ett belopp som står i proportion till den del av åtagandet som företagaren uppfyllde vid tidpunkten för ångerfristen, jämfört med det fullständiga uppfyllandet av åtagandet.
   
7. Konsumenten ska inte bära några kostnader för tillhandahållande av tjänster eller leverans av vatten, gas eller el som inte är färdigställda för försäljning i en begränsad volym eller kvantitet, eller för leverans av fjärrvärme, om:
   
   1. företagaren inte har gett konsumenten den information som krävs enligt lag om ångerrätt, kostnadsersättning vid ångerrätt eller förlagan till ångerblankett, eller;
      
   2. konsumenten inte uttryckligen har begärt att tjänsten eller leveransen av gas, vatten, el eller fjärrvärme ska påbörjas under ångerfristen.
      
8. konsumenten inte har någon kostnad för tillhandahållandet, helt eller delvis, av digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium om:
   
   1. han eller hon inte uttryckligen har samtyckt till att avtalets fullgörande inleds före ångerfristens utgång innan leveransen påbörjas;
      
   2. han inte har erkänt att han har förlorat sin ångerrätt när han gav sitt samtycke, eller
      
   3. näringsidkaren har underlåtit att bekräfta konsumentens uttalande.
      
9. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska alla ytterligare avtal upplösas av lag.
   

Artikel 11 - Priset