Klachten en complimenten

Heb je een klacht of een negatieve ervaring?
Dit vinden we erg vervelend en lossen we graag samen op!

Deel je negatieve ervaring en/of klacht eerst via onze klantenservice. Er zit een team van specialisten voor je klaar om je te helpen. In de meeste gevallen kunnen we de klacht samen met je oplossen. Onze klantenservice reageert op werkdagen binnen 4 uur op je email.

Kom je er alsnog niet uit of wens je je negatieve ervaring te escaleren naar een klacht? Stuur je klacht dan naar ons speciale adres: [email protected].
In de omschrijving van je klacht, lezen we graag:

  • Hoe is de klacht precies ontstaan?
  • Heb je al contact met ons gehad over deze klacht en zo ja, op welke manier?
  • Waarin zijn we volgens jou tekort geschoten bij het voorkomen en/of het oplossen van jouw klacht?
  • Wat we kunnen doen om jouw klacht op te lossen of wat is de meest wenselijke oplossing voor jou?

Onze specialist zal binnen 24 uur je een inhoudelijke reactie terug sturen.

Of heb je precies het tegenovergestelde? Ben je blij met ons? Tof! Daar worden wij weer blij van. We gaan er niet om vragen maar complimenten vinden we fijn. Dus mocht je ons willen laten weten hoe tevreden je bent, dan mag je dat sturen naar
[email protected]
Alvast bedankt!