Service d'installation premium | pour les consommateurs

Le package complet pour :

1. Téléchargement du logiciel acheté
   Nos spécialistes vous accompagnent dans le téléchargement de votre logiciel, en veillant à ce que vous commenciez correctement.
2. Installation du logiciel (et suppression de tout ancien logiciel)
   Nous garantissons une installation sans fausse note et supprimons tout logiciel ancien qui pourrait poser problème.
3. Activation de votre logiciel
   Le code de licence acheté auprès de 2GO Software est activé directement par nos spécialistes.
4. Configuration de votre logiciel
   Nous optimisons et peaufinons les réglages pour que votre logiciel fonctionne de manière fluide et efficace.
5. Vérification de sécurité pour les logiciels de sécurité
   Pour les produits de sécurité, nous effectuons des mises à jour, lançons un premier scan et vérifions si votre appareil est sécurisé pour la banque en ligne.

Avec ce package, nous nous assurons que votre logiciel est non seulement installé mais aussi entièrement configuré et optimisé. Notre approche personnelle, via contact téléphonique, vous donne un accès direct à un spécialiste qui vous guide tout au long du processus d'installation.

Qu'est-ce qui rend le Service d'installation Premium unique ?

• Assistance téléphonique : Vous êtes en contact direct avec nos spécialistes, garantissant une aide personnelle sans temps d'attente.
• Inclut 3 mois de sauvegarde Cloud illimitée supplémentaire : Vous bénéficierez ainsi d'un total de 6 mois de sauvegarde, garantissant non seulement la sécurité de votre logiciel mais aussi celle de vos fichiers.
• Support Premium : Nos spécialistes sont disponibles dans les 4 heures chaque fois que vous avez besoin d'aide, donc vous n'avez jamais à attendre longtemps.
• Support dans votre langue : L'assistance téléphonique est disponible en néerlandais, allemand et anglais.

Ces avantages font du Service d'installation Premium plus qu'une simple installation. C'est une solution complète conçue pour vous faire démarrer rapidement et sans tracas.

Comment ça marche ?

1. Ajoutez ce produit à votre panier et finalisez votre commande.
2. Assurez-vous d'avoir également acheté une licence pour le logiciel souhaité.
3. Vous recevrez une invitation via Mon 2GO Software pour planifier un rendez-vous à votre convenance.
4. 2GO Software confirme le rendez-vous par email et fournit des instructions pour établir une connexion d'assistance à distance.
5. Au moment prévu, nous vous appellerons et vous guiderons étape par étape dans le processus.
6. Après la finalisation, vous recevrez un rapport détaillé montrant ce qui a été fait et comment votre logiciel a été configuré.

Avec notre approche personnelle et notre soutien complet, nous nous assurons que votre logiciel fonctionne parfaitement et que vous pouvez commencer tout de suite.

Conditions du package d'installation

• Un produit logiciel est installé par package d'installation acheté.
• Valable pour 1 appareil (1 ordinateur ou 1 Mac).
• Disponible uniquement pour les consommateurs, pas pour les applications professionnelles.
• Ce service ne s'applique pas aux systèmes d'exploitation, cartes-cadeaux ou crédits téléphoniques prépayés.
• Valable uniquement pour les logiciels achetés via 2GO Software.
• Le rendez-vous est programmé en fonction de la disponibilité. Nous ne pouvons pas garantir que votre date et heure préférées seront toujours possibles.
• La session dure généralement de 15 à 30 minutes.

Services supplémentaires non inclus

Les services suivants ne sont pas couverts par le Service d'installation Premium :

• Configurations personnalisées, telles que les préférences personnelles dans le logiciel.
• Suppression de virus.
• Suppression d'autres logiciels non liés au produit acheté.
• Configuration d'autres périphériques, comme des imprimantes, des scanners, etc.

Avec le Service d'installation Premium, nous offrons une solution complète et professionnelle. Grâce à notre support téléphonique personnalisé, notre vérification de sécurité supplémentaire et notre sauvegarde cloud, vous bénéficiez d'un soutien optimal et d'une tranquillité d'esprit.

* À l'exception d'une nouvelle installation de Windows sur votre matériel. Nous installons Windows dans un environnement Parallels, mais nous ne procédons pas à une mise à niveau de votre installation Windows existante ni à une installation propre de Windows après l'achat d'une nouvelle licence Windows chez nous.